倾情奉献争一流 电力青春靓东山

11月6日，国网福建省东山县供电公司陈城镇供电所组织开展“向祖国报告”青年文明号开放周系列活动，让火热的青春在平凡的岗位上闪光。

陈城镇供电所自创建青年文明号以来，始终秉承企业“人民电业为人民”的宗旨，以实际行动践行新时代“双满意”工程，以“青春献电业，文明创一流，用心服务，传递光明”为创建活动口号，想客户所想，急客户所急，努力创建服务一流、管理一流、人才一流、文化一流、效益一流的青年集体，为辖区内客户提供优质的电力服务，积极打造一流营商环境。在创建青年文明号过程中锤炼了青年团队、提升了服务品质、彰显了青春力量。

真诚服务，用心沟通，提一流服务品质

陈城镇供电所青年文明号以饱满的热情为电力客户服务。

提升服务意识。树立正确的职业道德观，始终将“人民电业为人民”的公司宗旨作为供电所的服务标杆。开展“志愿服务在大厅”活动，不断苦练“内功”，规范业务办理流程，不断提高优质服务水平、加强窗口建设，为公司“双满意”工程添砖加瓦。

提升窗口服务品质。结合国网公司“十项承诺”“十个不准”宣贯，进一步规范服务标准、服务行为、服务品质，打造专业、专人、专心的管理新模式，全过程、全方面升华客户服务水平，推动主动服务落到实处。全面落实惠企政策，开展优质服务“百千万”大走访活动。

狠抓班组，强化管理，树一流管理旗帜

陈城镇供电所青年文明号狠抓班组建设，强化班组的基础管理。在队长的带领下各司其职、各负其责，分工明确，齐抓共管，充分发挥青年员工的主观能动性。

加强组织管理。陈城镇供电所将自身客户服务工作与青年文明号创建工作紧密融合，设立创号领导小组和工作小组，制定了16条管理办法，定期召开工作会议和专题分析会，制定年度计划和活动方案，调动全体员工的积极性。充分利用公司内网、微信公众号、宣传栏等媒介将创建公示、口号、倡议书、服务承诺等内容公开展示，营造良好的创建氛围。

建立规范体系。建立完善了承诺制度、首问责任制度、时限管理制、营业员职责、工作流程等制度。开展限时服务、延时服务、提醒服务、上门服务。进一步简化办理程序，全面实行“一窗式”管理、“一口式”服务服务、“一表式”申报，用严格的制度和服务程序规范的服务行为。

拓展帮带，提升技能，挖掘一流人才

陈城镇供电所青年文明号注重理论和业务的学习，加强思想政治方面素质的提高。

思想教育扎实。积极开展《闽山闽水物华新》读书分享会、“再学习、再落实、再提升”、组织生活会等学习活动，坚持理论引导，加强思想教育，坚定信仰理念，奋发务实进取，做好优质服务。持续开展“党员一带二”“团干帮带团员”，在思想、业务、服务上互助互学。

重视人才培养。针对新上岗人员运行经验缺乏的现状，开展“一帮一、一帮多、多帮一”帮带活动，由经验丰富的技术骨干与新员工结对子，通过“以老带新”直接传授、互学互助的形式，提高实习人员的业务水平。开展岗位练兵、岗位竞赛活动，鼓励员工学好业务知识，争当各类业务能手，提高了全体员工的学习、工作积极性。陈城镇供电所建有实训基地，为供电所员工提供了一个展现自我、提高自我的平台，今年以来共举办各种技能培训11场，参加培训人员达169人次。

奉献爱心，履行责任，创一流文化氛围

陈城镇供电所青年文明号积极主动落实美丽城市建设，履行企业社会责任，传播社会正能量。

推动创建氛围建设。打造陈城镇供电所青年文明号文化，大力营造浓厚创建氛围，开展“三亮三比”“微党课”“职工大讲堂”等活动，实现“青号”理念入眼、入耳、入脑、入心。积极举行丰富多彩的文体活动，开展健步走、主题团日素拓、青年联谊等活动，倡导8小时外的健康生活。

助力美丽乡村建设。结合养殖特色产业，延伸服务鲍鱼养殖业、鱼虾养殖业，对养殖户用电表箱、设备、线路全面“体检”，及时排除安全隐患；开展对电力设施的文明检查、治理、美化，积极参与美丽城市建设，助力全国文明城市创建，深入防疫一线重点单位检查安全用电；今年共收到4面锦旗。

履职尽责，提质增效，争一流营业效益

陈城镇供电所青年文明号在创建活动中，各项工作取得优异成绩。青春激扬的团队使陈城镇供电所获得市级“青年文明号”和漳州市供电系统“先进班组”“安全先进班”等荣誉。

党团工作扎实。落实党建带团建，树立党员先锋岗，陈城镇供电所共有党员6名，坚持做好推荐优秀青年入党工作。开展“有事找党组织”工作机制，积极开展“青春光明行”志愿服务行动，充分调动团员青年投身新时代电力“双满意”工程。

初心回馈社会。自创立以来，陈城镇供电所青年文明号共深入社区、学校开展“科学用电”宣传、检查活动56次，为客户解决安全隐患300多起；聚焦孤寡老人、留守儿童等群体，开展“拥抱春天 与爱同行”旧衣捐赠、“看望孤寡老人，传递一片爱心”等志愿服务活动，累计开展学雷锋、交通执勤、广场服务等各类志愿服务活动68次。

陈城镇供电所青年文明号始终以建设政治素质好、职业道德好、职业技能好、工作作风好、岗位业绩好的“五好”先进集体为目标，敬业协作、担当作为，彰显青年的职业文明服务，为加快富美新东山建设贡献青春力量。