“健康守护 平安相伴”大型室外亲子互动嘉年华活动

2022年9月17日，平安人寿河南分公司联合平安银行郑州分行、平安产险河南分公司、平安养老险河南分公司等平安集团驻豫机构举办以“健康守护 平安相伴”为主题的大型室外亲子互动嘉年华活动，整合集团优势资源，共同打造专属河南平安客户的亲子嘉年华活动。 

本次亲子嘉年华活动聚焦少儿成长过程中面临的安全、健康、成长问题，活动现场设立丰富趣味的运动体验游戏，安全急救知识科普、金融知识科普等内容，为客户送去健康守护、安全守护和成长守护，持续践行平安“回馈客户、回馈社会”的服务承诺。

多年以来，平安人寿客服节坚持以“客户家庭”为核心服务对象，积极探索社会参与、家庭成长的创新服务，通过丰富多彩的客服节活动与客户家庭形成亲切互动，共建美好生活。

客服节亲子嘉年华三大场景，守护少儿健康成长

健康守护：飞镖足球、蹴鞠足球、眼疾手快、彩绘模型，活动现场丰富的趣味运动，在这个周末为孩子们提供了运动的欢乐，让孩子们走向操场，获得运动健康成长。 

“平时孩子都是在小区楼下跑跑玩玩，很少到体育场来，很感谢平安人寿能够为我们提供这次亲子一起运动游戏的活动。”活动现场，多位家长表示走向操场感受阳光快乐成长让这个周末变得快乐且有意义。 

安全守护：在孩子的成长过程中面临着各种各样的意外风险，为了降低风险发生后对孩子的伤害程度，平安守护者行动的专业讲师（持有美国心脏协会（AHA）颁发的救护员证书）在活动现场为家长朋友及孩子们普及心脏复苏、海姆立克急救等相关急救知识。平安守护者行动自2019年起已开展4年，在多种场合公益普及急救知识，更深入社区、校园等场所，以“公益急救”+“全民健身”为口号，开展急救知识科普活动。

金融知识普及：近年来，为切实维护消费者的合法权益，帮助一老一小重点人群和新市民群体积极融入城市发展，平安人寿河南分公司通过各种渠道积极开展金融知识普及行动，提升消费者金融素养，守护消费者金融安全。 

在河南银保监局、河南省保险行业协会指导下，平安人寿河南分公司以本次亲子嘉年华活动为契机，联合集团各驻豫机构设置金融知识普及宣教专区，面向现场客户开展保险等金融知识宣传普及，让客户更加了解自己的合法金融权益，提升金融风险识别能力，同时依托线上平台，畅通客户声音反馈渠道，让更多客户通过官方渠道充分获取所需知识，更加全面了解自身保障需求，依法理性维护自身合法权益不受侵害，切实提升社会公众金融素养，有效维护社会金融秩序稳定。

服务权益线上领

福利覆盖新老客户

2022年平安人寿服务体系全面升级，为全体客户带来包括在线问诊、就医绿通、慢病管理、急难援助等服务，为客户提供生命全周期、伴随式健康服务，保障客户服务权益和身心健康。同时面向全民开放领取心理咨询服务、血糖管理、高血压管理等权益。线上课程线下互动

3大IP打造精品课程

本届客服节期间，平安人寿将联合世界自然基金会、全国少工委、中国少年儿童出版总社共同打造健康、安全、教育等亲子主题线上直播及课程，同时匹配测评工具，衔接健康讲座、急救培训、教育沙龙等线下活动场景，客户可以在有趣的活动中积累公益时长、获得荣誉证书，增进亲子情感交流，在温馨的互动中凝聚小家庭的力量，参与到社会公益中去。

创设公益活动场景

多形式开展教育科普

本届客服节积极响应国家“美丽中国”、“健康中国”建设的号召，将服务文化与公益理念融合，联合多方组织持续开展公益支持、安全知识科普、亲子互动等线下活动，创造亲子陪伴场景，增加父母与子女相处的时间，营造和谐健康的家庭环境。

平安人寿河南分公司通过开展一系列活动，创设公益活动场景，多形式开展教育科普，其中走进濮阳徐镇平安希望小学捐赠文具用品、 联合顶端新闻共开展小记者活动、联合河南广播电视台举办少儿才艺秀决赛、联合河南博物院举办中华文化系列活动、举办少儿科学实验DIY沙龙活动等提升客户参与度与体验感。

平安始终秉承“以客户为中心”理念，依托科技力量，推进业务平台集中化、服务渠道线上化、服务模式智能化，持续优化核保、保全、续收、理赔等常规的全流程服务环节，满足持续增长的业务规模及不断发展的客户需求。同时，平安人寿河南分公司持续推动消费者宣传教育工作，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，通过组织开展公益性、有特色、针对性强的专项金融教育宣传，做有温度的服务，帮助消费者守住“钱袋子”，推动行业健康发展。

“专业创造价值”、“专业，让生活更简单” 始终是平安服务大众、服务国民的行动指南和不懈追求。未来，平安将持续依托数字化转型，构建满足行业自律要求和公司发展需要的消保格局，用专业为保险消费者权益保护保驾护航，为全体客户带来“省心、省时又省钱”的服务体验。