巴中以“四项服务”提升文旅政务服务水平

近年来，巴中市文化广播电视和旅游局以“四项服务”提升文旅政务服务水平。

一是“高效型”快速服务。构筑政务服务快速通道，通过告知承诺、在线核验、容缺受理等方式，审批服务事项在原提交材料基础上减少50%，办结时限在原法定时限的基础上压缩70%，实现政务服务最大化提速。16项政务服务事项实现电子证照“免提交”服务，推动政务服务从“减证便民”向“无证利民”转变。

二是“一站式”集约服务。完成市本级“旅行社经营许可一件事”等3个事项、县（区）“互联网上网服务营业场所经营许可一件事”等8个事项配置，并入驻各实体办事大厅一件事综合窗口，推行“一窗受理、集成服务”，依托“四川政务服务网”“天府通办”APP等平台，推出“掌上办”事项7个，群众可通过手机办事，最大限度减少跑动次数。

三是“保姆式”帮办服务。推出“政务服务+邮政”事项2个、“市域通办”事项2个，将文旅行业9个行政权力事项纳入《巴中市赋予乡镇（街道）县级行政权力事项指导目录》，目录清单事项实现乡镇（街道）就近办。指导通江县、南江县将30余项文旅行业行政许可事项委托文旅新区办理，延伸服务“触角”，打通群众办事“最后一公里”。

四是“智能化”便捷服务。在“天府通办”APP巴中分站点推出巴中市文旅主题服务专区，开设公共文化场馆、景区、旅行社、导游查询、门票预约及文旅活动展示等主题专栏，为群众提供更加便捷的办事和文旅信息查询等一体化服务。在四川政务服务网文化广电旅游部门分站点首页，率先开设“两馆”（文化馆、图书馆）公共服务事项旗舰店，上架相关便民应用直达链接，为办事群众开辟便捷绿色通道。